Veelgestelde vragen
Vind de antwoorden op de meestgestelde vragen over Ummahya: bestellingen, levering, retouren, maten en contact. Voor de details van de maattabellen, raadpleeg ook onze maattabel.
Veelgestelde vragen
Wat is het retourbeleid?
Bij Ummahya willen we dat elke bestelling aan uw wensen voldoet. U heeft 30 dagen de tijd om ongedragen artikelen, voorzien van labels, in hun originele verpakking te retourneren of te ruilen.
Zijn bepaalde aankopen definitieve verkopen?
Sommige artikelen (definitieve uitverkoop, hygiëne, cadeaubonnen) kunnen uitgesloten zijn van retournering: dit wordt vóór de betaling op de productpagina aangegeven.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink via e-mail. De levertijden zijn afhankelijk van de vervoerder en uw regio.
Wat zijn de verzendkosten?
Gratis verzending op alle bestellingen.
Hoe kies ik mijn maat of formaat?
Op elke productpagina kan de variantenselector een herinnering aan de maten weergeven. Voor volledige maattabellen (kleding, sjaals, schoenen) opent u onze maattabel. Bij twijfel meet u uzelf in cm en kiest u het meest beperkende gebied tussen borst, taille en heupen.
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren bankkaarten en betaalmethoden die Shopify aanbiedt bij het afrekenen (afhankelijk van uw land). De betaling is beveiligd; wij bewaren uw volledige bankgegevens niet.
Hoe kunnen we contact met u opnemen?
Voor vragen over een bestelling, maat of artikel kunt u het formulier op onze contactpagina gebruiken. Wij beantwoorden u zo spoedig mogelijk tijdens kantooruren.